Программа «Стресс- и конфликт-менеджмент» Печать
21.12.15 15:58

Программа «Стресс- и конфликт-менеджмент»

 

Сотрудничество и налаживание контактов между людьми и различными объединениями играют важную роль в системе взаимодействия между организациями и напрямую зависят от межгрупповых отношений. Тип и характер межгруппового взаимодействия определяют внутригрупповые социально-психологические процессы: сплоченность, статусно-позиционная и ценностно-нормативная структура группы, процессы лидерства и принятия решения, характер развития группы. Таким образом, становится очевидно, что управление и регулирование взаимоотношений внутри группы является одним из основных и актуальных видов деятельности для прогрессивного развития не только конкретного объединения, но и его взаимодействия с внешней средой.

Вместе с тем, различные объединения, в т.ч. студенческие, сталкиваются с определенными трудностями внутригруппового взаимодействия – стереотипы и установки межличностных контактов, столкновение с трудными и конфликтными личностями, интолерантность к чужому мнению, позиции и интересам и пр.

Личная эффективность в рамках учебной и внеучебной деятельности зависит от стрессоустойчивости, умения находится в тонусе и справляться с негативными эмоциями. Программа «Стресс и конфликт менеджмент» направлена на формирование основных навыков управления стрессовыми и конфликтными ситуациями в личной жизни и профессиональной деятельности.

Программа целиком построена на активных формах обучения, в ней используются психологические упражнения, деловые игры, самостоятельная работа.

Цель – повысить уровень личной и корпоративной эффективности за счет эффективного управления стрессовыми и конфликтными ситуациями.

Задачи:

  • сформировать навыки стрессоустойчивости;

  • развить навыки саморегуляции и саморефлексии;

  • развить навыки конструктивного анализа и управления конфликтами;

  • дать основы эффективного общения с конфликтными личностями.

    В результате обучения участники будут:

  • иметь представление: об основных аспектах стресс и конфликт менеджмента, психологических трудностях личностного и профессионального развития.

  • знать: ключевые аспекты управления стрессами и конфликтами, роль стрессоустойчивости  в групповом взаимодействии и процессе управления организацией, техники и методы конструктивного взаимодействия с конфликтными (трудными) личностями, способы поддержания личной эффективности в стрессовых и конфликтных ситуациях.

  • уметь: применять техники стрессоустойчивости и саморегулирования; анализировать структурные и динамические характеристики конфликта; конструктивно взаимодействовать с конфликтными личностями с целью извлечения максимального результата.

    Продолжительность: 18 часов, в т.ч. – 12 часов аудиторной работы.

    Курс «Стресс- и конфликт-менеджмент» состоит из трех взаимосвязанных блоков:

    1 блок «Стресс-менеджмент»

  • Факторы стресса, способы его купирования;
  • Признаки выгорания, методы работы с ним;
  • Навыки саморефлексии и саморегулирования;
  • Техники поддержания тонуса и бодрости.
  • 2 блок «Управление конфликтами»

  • Конфликт, его деструктивные и конструктивные функции;
  • Этапы управления конфликтами;
  • Стратегии поведения в конфликтных ситуациях: сотрудничество, компромисс;
  • Наставничество, навыки посредничества в конфликте.
  • 3 блок «Взаимодействие с конфликтными личностями»

  • Этап игнорации агрессивного поведения, техники стрессоустойчивости;
  • Этап эмпатии, техника считывания контекста конфликтного поведения;
  • Этап поиска решения, техника перефразирования, генерация идей;
  • Этап рефлексии, техники рефлексии, сбалансированной обратной связи и извлечения опыта
  • Учебно-тематический план

    № п/п

    Наименование разделов, тем

    Всего трудоем-кость

    Аудиторные часы

    Самост. работа

    всего

    лекции

    практи-ческие

    1.

    Стресс-менеджмент

    6

    4

    2

    2

    2

    2.

    Управление конфликтами

    6

    4

    2

    2

    2

    3.

    Взаимодействие с конфликтными личностями

    6

    4

    2

    2

    2

    Всего

    18

    12

     

     

    6

    Ведущие курса:

    Ведущие курса:

     filina anna

    Филина Анна Юрьевна

    Бизнес – тренер, психолог, сертифицированный тренер групповых программ, предприниматель, организатор городских, всероссийских и международных мероприятий.

    Автор и ведущая тренингов по командообразованию, личной эффективности, управленческим навыкам, эффективным коммуникациям.

       
     stepanova nastena

    Степанова Анастасия Александровна

    Конфликтолог, магистр в области менеджмента, заместитель председателя Организации РСМ УрГПУ

    Автор и ведущая тренингов личностного развития, управления конфликтами, толерантного взаимодействия, межкультурных коммуникаций, командного сплочения, эффективного управления временем

Вложения:
ФайлРазмер файла
Скачать файл (стресс- и конфликт- менеджмент.doc)стресс- и конфликт- менеджмент.doc225 Kb